2008/06/30 SANYNET 運営会社 変更に関するご案内

　平素は、「SANYNET」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　「SANYNET」の運営を行っている、関西ブロードバンド株式会社は、2002年神戸で創業以来兵庫県が敷設した兵庫情報ハイウエイを最大限活用し、県内でのブロードバンドインフラ整備並びh555.net及びawaji-BB、SANYNETいったインターネットサービスプロバイダー（ISP）事業を行って参りました。兵庫県が全国に先んじてブロードバンド先進地域になりましたのも少しは貢献できたと自負いたしております。

　さて当社はこのたび2008年6月30日をもちまして、大手パソコン量販店PCデポ（株式会社ピーシーデポコーポレーション）グループであるインターネットサービスプロバイダー（ISP）の株式会社イージェーワークスに、事業譲渡によって当社ISP（h555.net,awaji-BB, SANYNET）事業を移管することとなりました。これにより6月30日以降、株式会社イージェーワークスが、長年に渡り培ったインターネット・パソコンに関する専門性を活かし、これまで以上に充実したサービスとサポートでお客様に喜んでいただけるインターネット環境をご提供してまいります。また、弊社は今後、兵庫県内で現在お使いいただいているADSL回線の提供（これは旧来のままです）並びに全国の非BB地域に対し兵庫県で培ったノウハウをもとにインフラ整備事業に邁進してまいります。

　さらに、株式会社イージェーワークスとインターネットサービスにおける業務提携を行い、ADSLなど回線部分は関西ブロードバンドが、ISP接続につきましてはイージェーワークスが両社共同で今まで以上にお喜びいただける豊かなインターネットサービス提供に努めてまいります。

　今回の運営会社変更では、接続料金、メールアドレス、ホームページサービス等、会員の皆様とのご契約内容が変更になることは原則としてございません。ご提供中のインターネット接続に関するサービスは従来通り継続されます。また、お使いのパソコンの設定につきましては、一部のサービスを除き変更の必要はございません。

　また、弊社がお客様と締結させていただいておりますご契約につきましては、本事業譲渡（2008年6月30日）をもちまして、新運営会社である株式会社イージェーワークスとのご契約に自動的に切り替えさせていただきます。但し、ご契約の自動切り替えにご同意いただけないお客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、2008年7月31日までに以下のお問合せ先までその旨お申し出下さいますようお願い申し上げす。2008年7月31日までにお申し出がなかった場合は、ご契約の切り替えにご同意いただけたものとして従前どおりの内容でサービスの提供を継続させていただきますので、この場合にはお客様において特別のお手続きは必要ございません。株式会社イージェーワークスではサービ向上に努めてまいりますので、是非ともご継続いただけますよう心よりお願い申し上げます。尚、ご同意いただけない旨お申し出された場合、2008年6月30日時点でのご解約としてお手続きさせていただき、本事業譲渡日以降のご利用料金は一切頂戴いたしませんのでご安心下さい。

■ご契約切り替えに伴うご連絡先（どちらでも結構でございます。）
１．関西ブロードバンド株式会社
住所：〒650-0027 神戸市中央区中町通2丁目3番2号 住友生命神戸駅前ビル7階
電話：078-341-3255（代表）
２．株式会社イージェーワークス
住所：〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目3番19号 新横浜ミネタビル10階電話：045-472-2879（代表）

尚、今回の件につきまして、ご不明な点などございましたら、弊社サポート窓口までお問合せの程よろしくお願い申し上げます。

弊社及び株式会社イージェーワークスは、業務提携の上、お客様により一層ご満足いただけるサービスのご提供に向けて全力でサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも「SANYNET」をご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

関西ブロードバンド株式会社
代表取締役社長　三須　久

■サポート窓口
営業時間：10:00〜19:00(土日祝を除く平日のみ)
電話番号：0800-700-0555(フリーコール)
FAX 番号：0800-700-7555(フリーコール)
メール：info@sanynet.ad.jp
ホームページ：http://www.sanynet.ad.jp/index.html

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2008/06/30 新運営会社よりご挨拶

拝啓　会員の皆様ならびにご家族の皆様におかれましては、ますますご健勝のこととお慶びを申し上げます。また、日頃より「SANYNET」をご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は、この度2008年6月30日より、「SANYNET」の運営およびサービスのご提供をさせていただくこととなりました、株式会社 イージェーワークスでございます。

弊社は大手パソコン専門店であり、インターネットソリューションNo.1ストアであります「PCデポ（株式会社ピーシーデポコーポレーション）」のグループ企業として、長年にわたりインターネットサービスプロバイダーとして、接続サービス、24時間接続サポート、訪問設定・技術サポート、ブロードバンド商品のご案内、ネットに関する365日電話相談、等をご提供しております。

今後につきましても、「SANYNET」会員の皆様に、既存のサービスに加え、より付加価値の高い、ブロードバンドサービスソリューションをご提供させて頂く予定でございます。弊社の培ってきた、インターネットやパソコン、ブロードバンドに関する専門知識をもとに、これまで以上にきめ細やかなサポート体制で、より充実したインターネットライフのご提案ができますよう、全社あげて取り組んでまいります。パソコン専門店のグループ企業という強みを活かして、あらゆるご相談やご質問にも経験豊富なスタッフが分かりやすく対応させていただきますので、お気軽にご相談下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様により良いブロードバンド環境をお楽しみ頂けますよう、次のとおり、サービス品質を高めてまいりますので、どうぞご期待下さい。

１． お客様のインターネットご利用状況を分析し、適切で経済的なブロードバンドプランを弊社のスタッフが直接ご提案させて頂きます。訪問設定サービス等もご利用いただけますので、お客様のお手間を最小限に抑えてブロードバンドの接続・設定をすることが出来ます。 ２． 電話サポート時間の拡大をはかり、いつでも必要な時に、トラブル解決できる環境を準備いたします。（サポート時間順次拡大予定） ３． ウィルスやスパムに対する対策を強化し、お客様がより安心してインターネットをご利用できる環境をご用意いたします。（順次サービス導入予定） ４． その他、お客様のさまざまなニーズにお答えできますよう、サービスの充実とハード、ソフト、回線、サポート等のインターネットライフにかかわるITソリューションをワンストップでご提供させていただけるよう、サービス向上を目指してまいります。

「安心・便利・親切」をモットーに、お客様に身近で、そしてお客様の不便を取り除くことを使命に、新しいインターネット・トータルサービス・プロバイダーを目指してまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

敬具

株式会社イージェーワークス 代表取締役社長　小野田　尚武

記

1． 新運営会社概要

社名： 株式会社イージェーワークス
(本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：小野田尚武)
運営ISP：
ejnet、リムネット、infoPepper、アレスネット、FSIネットワークス、まねきねこ等
事業内容： インターネット接続サービス、WEBインテグレーション事業等
資本金： 211,068,000円
主要株主： 株式会社ピーシーデポコーポレーション
　(パソコン総合専門店「PC DEPOT」運営)

2． サービス内容

今後も従来通り「SANYNET」としてサービスをご提供いたします。
今回の運営会社変更では、接続料金、メールアドレス、ホームページサービス等、会員の皆様とのご契約内容が変更になることは原則としてございません。ご提供中のインターネット接続に関するサービスは従来通り継続されます。また、お使いのパソコンの設定につきましては、一部のサービスを除き変更の必要はございません。

3． ご契約の切り替えについて

関西ブロードバンド株式会社がお客様と締結させていただいておりましたご契約につきましては、本事業譲渡（2008年6月30日）をもちまして、新運営会社である弊社とのご契約に自動的に切り替えさせていただきます。但し、ご契約の自動切り替えにご同意いただけないお客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、2008年7月31日までに以下のお問合せ先までその旨お申し出下さいますようお願い申し上げます。2008年7月31日までにお申し出がなかった場合は、ご契約の切り替えにご同意いただけたものとして従前どおりの内容でサービスの提供を継続させていただきますので、この場合にはお客様において特別のお手続きは必要ございません。サービス向上に努めてまいりますので、是非ともご継続いただけますよう心よりお願い申し上げます。尚、ご同意いただけない旨お申し出された場合、2008年6月30日時点でのご解約としてお手続きさせていただき、本事業譲渡日以降のご利用料金は一切頂戴いたしませんのでご安心下さい。

4． 個人情報の取り扱い

お客様が関西ブロードバンド株式会社にご登録いただきました個人情報は、全て弊社で引き継がせていただきます。この引継ぎは厳重な管理・契約の下で、弊社と関西ブロードバンド株式会社間で執り行い、一切外部に提供することはありません。また、今後ともお客様の同意を得ることなく個人情報を当初の利用目的の範囲を超えて利用することはありませんのでご安心ください。弊社の、長年のインターネットプロバイダー運用実績に基づく強固なセキュリティ体制下にて、お預かりしたお客様の情報を外部に漏らさぬよう引続き大事に守ってまいります。

5. お問合せ先

本件に関するお問合せ、ご契約の切り替えに関するお申し出は次のサポート窓口にて承ります。
■サポート窓口
営業時間：10:00〜19:00(土日祝を除く平日のみ)
電話番号：0800-700-0555(フリーコール)
FAX 番号：0800-700-7555(フリーコール)
e-Mail：support@sanynet.ad.jp
HP：http://www.sanynet.ad.jp/contact/index.html

以上

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2006/10/11 メールサーバ障害の発生のご報告

平素はSANYNETをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、以下の障害が発生し会員の皆様へ大変ご迷惑をおかけしましたこと、
お詫び申し上げます。詳細は以下の通りとなります。

現在は当障害は解消され、ネットワークは通常稼動しております。

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2006年5月15日

SANNYNET会員様　各位

関西ブロードバンド株式会社

【重要】 ダイヤルアップ接続専用アクセスポイントに関して
■■　アクセスポイント番号の一元化とご利用地域の拡大　■■

平素は関西ブロードバンドのインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社、関西ブロードバンド株式会社では、ダイヤルアップ接続専用アクセスポイントを、全国どこからでもひとつのアクセスポイント番号 （ワンナンバー化） にてご利用いただけるよう改善してまいります。つきましては、今月末までにその対応を完了させていただきたく、本状にてご案内申し上げます。

なお、このたびの設定変更については、「アクセスポイントの番号変更」以外、特に必要はございません。本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、関西ブロードバンドグループ総合窓口までお問い合わせください。

1.新アクセスポイント番号へのご変更期日

2006年5月31日 （※早急とは存じますが、なにとぞご協力のほどよろしくお願い申し上げます。）

2.新アクセスポイント番号

ダイヤルアップ接続 専用アクセスポイント (全国共通) : 0570-005300
（※ 3分あたり8.5円（税抜き）の通話料でご利用可能。）
PIAFS ( PHSデータ通信 ) 接続 専用アクセスポイント: 0035-054-100040
(PIAFS 32K/64K対応)

3.設定変更いただく項目

「アクセスポイントの電話番号」変更のみ

4. ダイアルアップ接続に関する設定変更の方法について

●Windowsをご利用のお客様は、「ダイヤルアップ・スタータキット」を利用することで、
簡単に設定いただけます。

■ダイヤルアップ接続設定ガイド　Windows版　【PDF】
■ダイヤルアップ・スタータキット　(Windows版)

■ダイヤルアップ接続設定ガイド　MacOS X版【PDF】

5.本件に関するお問い合わせ先

関西ブロードバンドグループ総合窓口
TEL. 0800-700-0555 (10:00〜19:00・通話料無料)
FAX. 0800-700-7555 (通信料無料)

※パルス（ダイヤル）回線をご利用の場合、音声ガイダンス後に、「 *」もしくは「♯」ボタン押し、ご希望のお問い合わせ内容をご選択ください。
※携帯電話からもご利用可能です。

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2006年5月15日

SANNYNET会員様　各位

関西ブロードバンド株式会社

【重要】　 ADSLサービスに関する緊急措置について

平素は平素は、関西ブロードバンドのインターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、関西ブロードバンドが提供しております「なっ得ブロード（旧myBroad）」 (12Mサービス限定提供エリアのみ) ・「 myBroad(旧ふるさとHYOGO)」ADSLサービスにつきまして、去る4月17日に弊社ホームページ上にてご案内させていただきましたように、一部ADSL設備を借り受けております平成電電株式会社（以下、「平成電電」）の破綻申請手続きに伴い、当該サービス受付中止という方針をお伝えさせていただきました。その後、平成電電の今後の見通しなどについて不透明な部分が多く、当該局舎にてADSLサービスをご利用いただいております会員様におかれましては、ご心配をおかけしておることと存じます。
　 そこで、関西ブロードバンド株式会社（以下、「関西ブロードバンド」）といたしましては、まず、該当の会員様に対し、安定したインターネットサービスをご提供し続けることを第一と考え、下記ご案内申し上げます。つきましては、同封の「サービス切替同意書」を速やかにご返送くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

＊弊社掲載トピックス「平成電電 ADSLエリアにおける新規受付等中止のお知らせ」　 http://www.h555.net/topics/2006/20060417/20060417.html

1.サービスの切り替えに関して
h555.net「フレッツADSLプラン」にて引き続きご利用いただきます。

2.サービス切り替えの手順
【1】本状に同封しております「サービス切替同意書」に記載の会員情報にお間違いがないかご確認ください。

【2】同書面上にございます「ご希望プラン一覧」の項目より、ご希望の速度プランをご選択ください。

【3】ADSL回線同時申し込みにて手続きを行います。NTT総合窓口116番へのお申し込みは必要ありません。なお、ADSL回線手続きについては、関西ブロードバンドの提携会社である「アイ・ティ・テレコム株式会社」(以下、ITテレコム)を通して手配いたします。

【4】回線の開通については、事前にお電話によるコンサルティングを行い、その結果を経て、フレッツ ADSL回線の開通手配いたします。このご連絡をご希望される日程について、「コンサルティング希望日」の欄にご記入ください。なお、コンサルティングのご連絡は、「ITテレコム」もしくはNTTよりございます。

3.サービス切り替えの手続き方法について
【1】同封しております返信用封筒にて、「サービス切替同意書」のご返送をお願いいたします。

【2】ADSL回線切り替え手続きの都合上、「サービス切替同意書」を2006年5月31日までにご返送ください。

【3】コンサルティング日を迎えましたら、「 ITテレコム」よりご連絡が入ります。このお電話に出られないと、工事等が進みませんのでご注意をお願いいたします。また、当日「ITテレコム」よりご連絡がなき場合、関西ブロードバンドグループ総合窓口（0800-700-0555）までお問い合わせください。

【4】ADSLモデムが届き、h555.net「フレッツADSLプラン」にて、引き続きADSLによるインターネット接続サービスをご利用いただけます。

4.サービス切り替えに関する費用
h555.net「フレッツADSLプラン」につきましては、サービス利用料をh555.netへ、ADSL回線のご利用料金をNTT西日本様へ別途お支払いいただくことになります。このたびのサービス切り替えに伴い、以下の内容にてご利用いただけます。

5.ご利用料金に関して
h555.net「フレッツADSLプラン」サービスご利用開始月の翌月よりフレッツ料金を適用いたします。

6.本件に関するお問い合わせ先
関西ブロードバンドグループ総合窓口
TEL. 0800-700-0555 (10:00〜19:00・通話料無料)
FAX. 0800-700-7555 (通信料無料)

※パルス（ダイヤル）回線をご利用の場合、音声ガイダンス後に、「 *」もしくは「♯」ボタン押し、
ご希望のお問い合わせ内容をご選択ください。
※携帯電話からもご利用可能です。

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2005/11/29 2005/11/29【回復】メールサーバ障害の発生のご報告

平素は、関西ブロードバンドのインターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。下記の通り障害が発生致しましたのでご報告いたします。

今回の障害につきましては大変ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。 現在は、当障害は解消され、ネットワークは通常稼動しております。

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2005/02/14 2005/02/18サーバーメンテナンス作業実施のご案内

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
より質の高いサービスをお客様へ提供するため、 下記日程におきましてメンテナンス作業を実施いたします。

お客様へは大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ごと協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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2004/06/21 2004/06/28〜30メンテナンス作業実施のご案内

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
より質の高いサービスをお客様へ提供するため、 下記日程におきましてメンテナンス作業を実施いたします。

※上記メンテナンス後、接続できない場合はモデムの再起動をお願いいたします。
お客様へは大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ごと協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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2004/03/10 2004/03/17メンテナンス作業実施のご案内

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
より質の高いサービスをお客様へ提供するため、 下記日程におきましてメンテナンス作業を実施いたします。

お客様へは大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ごと協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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2004/02/16 メール配信遅延のお知らせとお詫び

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、お客様メールサーバーの配信遅延が発生しておりますので、下記の通りご報告致します。

メール送受信操作はエラーなど出ず正常に完了されますが、現在弊社ウィルスチェックサーバーに大量のメールが通過しており、チェック処理に遅延が生じております。

今回の障害につきましては大変ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。
現在は、当障害は解消され、ネットワークは通常稼動しております。

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2004/02/01 通信障害の発生と回復のお知らせとお詫び

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
下記時間帯におきまして、設備障害が発生し、全てのお客様が外部ネットワークと通信出来ない状態になりました事をご報告致します。

今回の障害につきましては大変ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。
現在は、当障害は解消され、ネットワークは通常稼動しております。

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2004/01/05 通信障害の発生と回復のお知らせとお詫び

平素は関西ブロードバンドのインターネット接続サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
下記時間帯におきまして、設備障害が発生し、全てのお客様が外部ネットワークと通信出来ない状態になりました事をご報告致します。

今回の障害につきましては大変ご迷惑をおかけしました事をお詫びいたします。
現在は、当障害は解消され、ネットワークは通常稼動しております。

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2003/12/20 メンテナンス完了のご報告

本日、AM2:00〜8:00にて実施しましたメンテナンスにつきまして完了致しましたのでご報告致します。
ご協力いただき、ありがとうございました。

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2003/12/11 メンテナンス実施のご案内

ネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り実施致します。
メンテナンス中はインターネット接続ならびにメール/ホームページがご利用できなくなりますので、予めご了承ください。

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2003/9/27 メンテナンス完了のご報告

本日、AM6:00〜8:00にて実施しましたメンテナンスにつきまして完了致しましたのでご報告致します。
ご協力いただき、ありがとうございました。

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2003/9/19 メンテナンス実施のご案内

ネットワーク機器のメンテナンスを下記の通り実施致します。
メンテナンス中はインターネット接続ならびにメール/ホームページがご利用できなくなりますので、予めご了承ください。

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2003/9/1 DNS設定変更のお願い

この度、8月度の統廃合によりネットワーク設備の最適化を実施致しました。参照用DNSサーバの設定変更が必要となります。

[DNS/NBNSサーバーアドレスを指定]いただいているお客様は[DNS/NBNSサーバーアドレスを自動的に取得]へのご変更をお願い致します。

設定方法についてのご案内につきましては、h555.netホームページ OSブラウザ設定ガイドをご参照ください。

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2003/8/8 ダイヤルアップアクセスポイント変更のお知らせ

この度サービス内容・品質の更なる向上のために、アクセスポイントの廃止、弊社設備への統合（設備の最適化）を行うことになりました。

詳しくは"ダイヤルアップ変更ガイダンス"をご覧ください。

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2003/8/1 業務移管 完了のご案内

SANYNETではかねてよりサービスの向上のため、インターネットサービスに関する業務移管を検討しておりましたが、この度2003年8月1日より正式に以下の各社へ全ての業務を移管いたしましたので、謹んでお知らせ致します。

なお、現在ご利用中のメールアドレス、ホームページアドレスにつきましては、従来どおりにご利用いただけますのでご安心下さい。

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■ダイヤルアップ接続・ADSLwith「フレッツADSL」コースをご利用中のお客様
関西ブロードバンド株式会社

■ホスティングサーバコース・メールコース・ドメイン保管コースに関するお問い合わせは、
有限会社イワタ情報コンサルティング

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