SANYNET サニーネット現在のコースのご確認方法
お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているコースによって異なります。
現在ご契約中のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。
現在ご契約中のコースを選択してください
現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。
「ejひかり」「ひかり回線サービス」をご利用のお客様
移転手続きに時間がかかる場合がありますので、お引っ越しの1～2カ月前を目安に行ってください。
SANYNETのお手続き
「ejひかり」「ひかり回線サービス」「ej電話」「ejテレビ」の移転手続きはお電話にて承りますのでSANYNET カスタマーサポートまでご連絡ください。
※移転先のご住所についてお伺いしますので事前にご用意ください。
「ejひかり」「ひかり回線サービス」 お引越しの流れ
| STEP1 | SANYNETのお手続き |
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お引越しが決まったら、カスタマーサポートまでご連絡ください。 ※お引っ越し先がejひかり提供エリア外の場合は、お引っ越し先でご利用いただける他のサービスをご案内します。 |
| STEP2 | 必要書面のご返送 |
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お手続きに必要な書面を送付しますので、ご記入・ご返送ください。 |
| STEP3 | 現在ご利用中の光回線の撤去 |
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工事担当にて、回線撤去作業を行います。 ・お客様の立会が必要な場合があります。 ・お引っ越し前のご住所へお送りする返却キットにて、レンタル機器をご返却ください。 |
| STEP4 | お引っ越し先の光回線工事（ご利用開始） |
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工事担当にて、回線工事を行います。 ・お客様の立会が必要な場合があります。 ・工事が完了しましたら、インターネット接続設定を行ってください。 |
※回線移転に必要な費用については状況によって変わりますのでSANYNETカスタマーサポートまでご連絡ください。
「フレッツADSL コース」をご利用のお客様
NTT東日本（NTT西日本）のお手続き
お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（116）にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。
SANYNETのお手続き
「ご登録情報の変更」（SANYNETにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。
※お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、SANYNET カスタマーサポートまでご連絡ください。
「その他のコース」をご利用のお客様
お引越し・コース変更等お気軽にお電話(0800-700-0555)・もしくはフォームにてご相談ください。
現在ご契約中のコースをそのままご利用される場合
お引っ越し先でも現在ご利用中のコースをそのままご利用されるお客様は、お引っ越し先が決まりましたら、お早めにお手続きください。
ご契約コースの見直しをお考えのお客様
お引越し先で現在と同じコースが利用できない場合やお引越しを機会にご契約コースの見直しをされたい場合はSANYNET カスタマーサポートまでお問い合わせください。